Nuestro Servicio

Impulsando la calma detrás de cada cargador que envías

Para los equipos OEM, ODM y de marca, el riesgo real no es solo el voltaje, la potencia o el precio: es lo que sucede cuando se interrumpe la comunicación, se retrasan los cronogramas o aparecen problemas de calidad en el peor momento.
WECENT acompaña su proyecto desde la idea inicial hasta la posventa. Combinamos una gestión de proyectos OEM/ODM estructurada con una comunicación clara y una garantía de 2 años, para que cada lanzamiento avance con confianza y sin ansiedad.

Para los equipos que no pueden permitirse un lanzamiento fallido

Ya sea que usted sea un gerente de abastecimiento, un gerente de producto o propietario de una marca, necesita un socio de fábrica que se comunique como un equipo interno, especialmente cuando los plazos son ajustados y las expectativas son altas.

Claridad en lugar de un ir y venir interminable

· Para el gerente de abastecimiento
Equilibra el costo, el riesgo y el plazo de entrega. WECENT te ofrece cotizaciones estructuradas, reglas claras de cantidad mínima de pedido (MOQ) y cronogramas de producción transparentes, para que puedas informar a tus partes interesadas con certeza y sin conjeturas.

Especificaciones que se mantienen alineadas desde el PDF hasta la producción en masa

· Para el gerente de producto
Te preocupa cómo cada puerto, color y curva de carga se traduce en hardware real. Nuestros ingenieros se mantienen al tanto durante el DFM, las muestras y las pruebas de fiabilidad, para que la intención del diseño no se pierda en la línea de producción.

Un back-end silencioso que protege la reputación de tu front-end

· Para el propietario de la marca y el canal
Su logotipo aparecerá en la caja con embalaje personalizado. WECENT se centra en la calidad estable, las certificaciones que cumplen con las normativas y un servicio posventa eficiente, para que sus clientes recuerden la experiencia de carga, no los problemas que la acompañan.

Desde la primera consulta hasta la posventa: un recorrido de servicio conectado

Nuestros servicios cubren todo el ciclo de vida de su proyecto de cargador. Mantenemos la estructura original de "Preventa / Venta / Posventa", pero ahora la reforzamos con puntos de contacto, comunicación y medidas de control de riesgos más claros.

Pre-Ventas

Para ayudarle a tomar decisiones informadas

- Equipo de ventas profesional listo para responder sus preguntas sobre productos y encontrar las soluciones inalámbricas y de GaN más adecuadas para su mercado.
- Orientación sobre rango de potencia, puertos, enchufes, apariencia y opciones de empaque para adaptarse al posicionamiento de su marca y usuarios objetivo.
- Estimación temprana de costos, tiempos de entrega y volúmenes sugeridos, para que puedas planificar lanzamientos y campañas con confianza.
- Servicio de muestreo rápido y sugerencias sobre rutas de certificación (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, etc.) para sus regiones objetivo.
equipo de ventas
En producción

Para mantener cada lote en marcha

- Gestor de clientes dedicado que sigue su proyecto, sincronizando la información entre su equipo, ingeniería y producción.
- Hitos claros: aprobación de muestra dorada, ejecución piloto, producción en masa y controles de calidad de salida antes del envío.
- Actualizaciones periódicas del estado de preparación del material, programación de líneas y arreglos de envío, para que no haya sorpresas cerca de las fechas límite.
- Coordinación flexible para SKU mixtos, diferentes enchufes y embalajes personalizados dentro del mismo envío cuando sea posible.
Después De Las Ventas

Respaldar cada cargador que venda

- Garantía de 2 años para cargadores estándar GaN e inalámbricos en condiciones normales de uso, con trazabilidad de lote.
- Gestión estructurada de reclamaciones: recopilar detalles, analizar muestras y proporcionar acciones correctivas claras en lugar de promesas vagas.
- Soporte técnico de nuestro equipo de ingeniería cuando sus clientes enfrentan escenarios de uso o preguntas especiales.
- Ciclos de retroalimentación desde su mercado hasta nuestro departamento de I+D y producción, mejorando continuamente lotes futuros y nuevos modelos.

Comunicación que se siente como un equipo interno

Un buen hardware sin buena comunicación sigue dando lugar a malos proyectos. Por eso, diseñamos nuestro servicio en torno a cómo hablamos, documentamos y respondemos, no solo en torno a cómo fabricamos.

Propietario único

Cada proyecto tiene un gerente dedicado que entiende su modelo de negocio y mantiene todos los hilos conectados.

Ventas + ingeniería

Los vendedores, el gerente de proyecto y los ingenieros se unen para realizar llamadas clave y tomar decisiones con claridad comercial y técnica.

Multicanal

Correo electrónico, chat y reuniones en línea: nos adaptamos a su flujo de trabajo para reducir la fricción de respuesta en diferentes zonas horarias.

Actualizaciones estructuradas

Desde la confirmación del pedido hasta el envío, recibirá actualizaciones estructuradas en lugar de mensajes dispersos.

Cómo nos comunicamos a través de su proyecto

1. Inicio

Mapeamos SKUs, certificaciones, plazos y puntos de riesgo y luego los confirmamos por escrito.

2. Etapa de muestra y prueba

Compartimos sugerencias de pruebas y nos alineamos con los estándares de aceptación de su equipo.

3. Producción en masa

Enviamos puntos de estado clave: material listo, inicio de línea, controles a mitad de producción e inspección previa al envío.

4. Postventa

Si surge algún problema de campo, contacta al mismo equipo; ellos ya conocen tu historial y requisitos.

Cuando algo sale mal con tu pedido

Ningún proyecto está completamente exento de riesgos. Un lote podría no pasar la inspección de entrada, una caja podría dañarse durante el transporte o una etiqueta podría no coincidir con tu último trabajo artístico. Lo que realmente importa es la rapidez y la claridad con la que tu socio reacciona.
En WECENT, la gestión de problemas es un proceso definido, no una conversación improvisada.

Tan pronto como usted informa un problema, el propietario del proyecto confirma la recepción y comienza a recopilar información básica y fotografías.

Aclaramos el impacto: qué lote, qué cantidad, qué cliente y qué plazo está en riesgo, para que nos centremos en la prioridad correcta.

Nuestros equipos de ingeniería y calidad analizan muestras, condiciones de prueba y registros para determinar si está relacionado con el diseño, el material, el proceso o la logística.

Juntos acordamos acciones como retrabajo, reemplazo o ajuste de lotes futuros, siempre alineándonos con sus compromisos de mercado.

Actualizamos los controles de proceso o la documentación, luego cerramos el ciclo con usted para que el mismo problema no se repita en pedidos posteriores.

Promesa de garantía de 2 años

Dos años de garantía para una tranquilidad a largo plazo

✔ Garantía de 2 años en cargadores estándar GaN e inalámbricos contra defectos de fabricación bajo uso normal.
✔ Trazabilidad de lotes y mantenimiento de registros para localizar rápidamente los productos afectados si aparece un problema.
✔ Comunicación clara sobre el manejo de reclamaciones, reemplazo u otras soluciones acordadas en función de la situación real.
✔ Soporte de análisis de ingeniería para casos recurrentes o complejos, retroalimentando mejoras al diseño y producción.
Los detalles exactos de la cobertura y los procedimientos de reclamación se pueden alinear con su modelo de negocio y las regulaciones locales del consumidor antes de la confirmación del pedido.

Servicio diseñado para socios OEM/ODM

El servicio de WECENT está diseñado para empresas que venden bajo sus propias marcas, gestionan canales complejos y piensan en años, no solo en pedidos únicos.
Hable con el equipo de servicio de WECENT